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日前，北京市人力社保局联结市政务效劳办理局印发了《对于加紧全市政务效劳下层平台人力社保准则化建筑的指示意见》，从明晰做事实质、统一效劳事情、加紧音信公布、优化治理过程、改正硬件处境、革新效劳形式、公道建筑人员、标准效做事做、提高效劳才力等九个方面，对做好下层人力社保做事提议了详细请求。为落实《指示意见》，市做事效劳办理中间制造“一把尺子”，完结下层平台“效劳实质明晰化、效劳事情清单化、效劳过程标准化、效劳方法统一化”的宗旨，为全市局限内统一事情、平等前提下，企业大众享福无区别效劳供应撑持。
标准效劳事情
无区别受理大众做事
为保证人力社保各项策略稳步落实，做好效劳大众“末了一千米”做事，针对暂时存在的大众在不同社保所享福效劳过程、准则不一致的题目，《指示意见》从加紧市级兼顾的角度，明晰提议，人力社保效劳事情要完结事情称呼、受理前提、请求材料、办结时限、治理过程等在全市下层政务效劳窗口均维持一致，从来源上防止了办统一件事在不同砚口单元不相同的题目，让大众在全市局限内，不论到哪个区的承办机构，统一件事均也许遵拍照同的请求，供应雷同的材料，通过雷同的过程，也许享遭到无差其余效劳。
加紧音信公布
每件事都有明晰指南
《指示意见》明晰提议，为便利大众做事，针对在下层治理的人力社保效劳事情，有事情必有指南、一事情一指南，用最简明易懂的话指示大众做事，让大众明知道白懂得“去哪办、怎样办、办多久”，并通过挪移运用、电子屏幕、取阅质料、自主一体机等多种渠道，供应做事指南的取阅、盘问、下载效劳，让大众查得到、看得懂、能照办。不论在做事先仍然做事进程中，都能通过网络盘问、电话接洽、窗口现场接洽等路径，得到知道明晰的做事指示。
提高效劳才力
承办人员不培训不上岗
为进一步提高下层平台窗口人员为大众效劳的才力和水准，《指示意见》提议，建树常态化培训机制，逐级开展培训，保证承办人员每年度参与专项培训不少于5天，新招用人员要在培训及格后上岗，在培训实质上优异策略律例、营业承办、效劳意识、岗亭规律等实质。在效劳才力方面，在意扶植一批营业通晓、做风优良的效劳老手，确实有用提高窗口单元人员行列的归纳素养，制造北京人力社保“暖快优”效劳品牌，为国民大众供应优良、便利、高效的人力社保效劳。
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