文/拾遗君
贝壳找房一贯信奉一个基本逻辑，“对用户好”。
这个逻辑提炼以后只有4个字，但背后略去了企业成千上万人夜以继日的思考、投入与执行，逻辑大范围贯彻落地之后，贝壳找房洞察、添加了注脚：
“我们对C端的价值，是帮助用户打破信息不对等，尽可能地让房子的信息全方位地呈现给用户。用户获取的信息越真实、越多，就越信任你，就越愿意跟你继续发生更多的交互。”
贝壳找房VR看房展台上，用户在App上浏览VR房源。
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买房是一桩复杂的交易，过去10年里，从房屋信息数字化开始，无数人在尝试用互联网改造房产交易链条，找房、看房、交易等许多环节上都实现了效率上的优化、提升与突破。
过去成交一套房子，经纪人要完成上百次现场看房，现在一套房子的成交带看，频率已经降到50次左右。
但无论是买家、房主或经纪人，看房的体验依旧痛苦。看房是一个三方参与的过程，这意味作为中间人角色的经纪人，要同时协调买家、房主，还有自己的时间，找到一个共同契合的时间点。
最蓬勃的二手房交易，发生的北京、上海、成都这样的核心城市的核心区，交通堪忧，路程上花费1、2个小时，但可能买家看了5分钟就结束了。
既然看房是一个掺杂了三方参与者痛苦的体验，那么，如何能提升看房体验，让看房的过程变得更友好一些？
在互联网行业，每一个程序员，都有一个共性，他们都是虔诚的技术信奉者，相信技术可以改变一些事情、解决一些问题，房屋买卖、看房体验也不例外。
贝壳找房已经拥有人以上的技术团队，还有一个足够庞大的大数据团队，三分之一的技术人员有着BAT的互联网公司背景。
有了这样的技术团队和能力，在看房体验这件事上，贝壳找房做了一件事——VR看房，他们打算把平台上的房源展示都尽可能多地三维化、VR化。
贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸7月21日在极客公园Rebuild科技商业峰会上演讲。
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VR看房在贝壳找房平台上已经实现了落地。成都最先开始了房源VR化的大规模实验，到现在为止，贝壳找房平台在成都已经实现53%的房源，共计3万多套房源三维化虚拟重现到线上，用户可以浏览观看各种各样的VR房源。
在成都，贝壳找房平台上的VR房源比例还在爬升，近百名摄影师，装备自己研发的VR相机，在整座城市一套、一套地采集、生成VR房源。
目前，贝壳找房在北京、深圳、上海、广州的VR看房也在落地，之后还有青岛、南京等各个城市。
年开始，全世界都兴起了VR技术热潮，中国更是风口位置。但发展到现在，VR热潮已经冷却，原因集中在这项技术不能实现大规模地产业化落地，其中最重要的一点，就是成本过高。
贝壳找房副总裁惠新宸，也是VR看房技术负责人，对此有着深刻的理解。之前要做房屋数据的三维信息采集，成本很高，一套房子VR化的成本要几千块，无法大规模量产；而且VR作为一项新技术，技术要解决问题，但不是与其他领域、行业的简单拼接、结合，噱头是远远不够的，需要基于真正的痛点，结合技术，解决对应问题，VR看房也才具有落地的实际价值。
惠新宸和他的团队从年开始调研VR技术大规模落地房产领域，到现在，已有2年多时间，其中有一年多的时间，都花在怎么把成本降下来，他们自主研发设计了专门用于采集房源三维信息的VR相机，也是围绕成本端。
惠新宸说，对于一套房子，如果拥有大把的人力和物力，贝壳找房就不用专门设计非常复杂的设备，拍摄整个房子图像以后，通过人工把房子模型计算出来，“VR技术并不难，建立模型也有很多方式，但最大的问题在于采集成本太高，许多行业领域，如果要求大量人工参与，其实就不具有量产化的能力。”
贝壳找房VR看房技术方案已经很成熟了，经过2年多的调研、探索和实践，已经解决从0到1的问题，现在已经推进到把1快速复制到的过程。
接下来的8月份，贝壳找房VR拍摄设备就可以实现量产，具备周产台VR相机的能力，同步进行的还有运营培训、摄影师招募。到今年底，贝壳计划在已经进驻的城市里，让平台一半以上的房源都实现VR技术覆盖。
贝壳VR看房技术获得量产能力的同时，技术上也在不断优化提升，相比3个月前，现在他们的模型精细度提高到了更高的水准，采集率、拍摄速度更快，相机成本更低、稳定性更高、重量更轻。
惠新宸说，贝壳找房的VR拍摄设备实现量产非常难，量产之前的设计、流程制定、组装标定、质检都过滤、排除了无数种可能性，实现量产能力的过程非常痛苦，直到把目前的设备和技术沉淀下来。
到今年底，贝壳找房会拥有台量产的VR拍摄设备，由名摄影师在全国范围内采集VR房源，如果全部铺开，他们的目标是形成名摄影师团队。
按照VR拍摄设备量产后周产台设备的速度，实际上4个礼拜的生产周期就可以满足贝壳找房的设备当期需求量。
“对我们来说，最重要的是构建了一个能力。”惠新宸说。
现阶段，贝壳找房VR拍摄设备只是具备了初步量产能力，这种模式下仍然要求专业摄影师完成拍摄、素材采集，但随着设备优化、技术提升、成本降低，房子的VR拍摄会越来越傻瓜化。
所以，贝壳找房自主设计、研发和量产的VR拍摄设备，今后也不排除会直接给到经纪人、门店、开发商和其他第三方代理公司，让他们自主拍摄，这时候具备量产能力的优势就会显现出来。
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惠新宸在技术应用的态度上非常朴实，他说，贝壳找房的VR看房技术并不是炫技有多酷、多先进，只是因为在当下，这是最高效的VR看房解决方案。如果有一天技术迭代把贝壳找房的VR方案颠覆了，只要最后的结果更好，贝壳找房也非常欢迎。
比如，贝壳VR看房技术的建模方式是抽点，这是目前VR技术应用相对取巧的方式，因为如果建立全模型，数据容量非常庞大，手机和网络都难以承受，采用两点距离实际上相当于用户体验过程中走两步的距离，也使得加载一套VR房源的网络流量，只有15M左右。
“随着硬件、手机和网络的提升，就会出现新技术，但我们不是拿新技术炫技，用户不满意等于零，所以我们不会过分担心技术迭代对我们的颠覆，始终都会保持对新技术的投入。”惠新宸说，“贝壳找房的逻辑很简单，就是衡量是否对用户产生了价值。”
但目前贝壳找房的VR看房技术已经足够实用了，并且从用户的体验过程中获得了正向反馈。
贝壳VR看房在成都落地了3个月时间，到现在，53%的VR房源覆盖了80%左右的贝壳找房用户，用户人均在App的房源页停留时长，增长了2.8倍，远远超过贝壳找房的预期。
另外，在贝壳找房App上，人均浏览房源数提升了1.8倍，7日内人均看房效率也提升了1.4倍。之前贝壳找房猜想上线VR看房以后，客户是不是会减少线下看房，但实际上，通过VR看房以后，使得获客更加精准，相较电话热线，使用VR带看功能的用户转化为经纪人商机的提升了%。并且客户实地看房的意愿更高，线下经纪人带看的数量反而增加了。
在VR看房的基础上，贝壳找房还上线了VR讲房与VR带看两大功能。
VR讲房由经纪人提前录制好讲解词，用户能边看边听。每一位经纪人都可以给特定的房子录一段自己的讲解，讲解可以根据经纪人的操作序列记录下来，用户点击界面按钮，就可以观看收听经纪人对房源的讲解，听不同经纪人的介绍之后，更全面地了解房源信息。
VR带看则是一种全新的交互场景体验，可以和经纪人进行实时连线交互，客户与经纪人同时进入到VR房源的虚拟空间内，双方实现画面和语音同步，以虚拟空间互动的方式向经纪人了解房源信息，并可随时随地添加家人、朋友，进行多人异地实时看房，打破了线下看房时间、空间、人数、天气等因素限制。
贝壳找房的VR看房技术，除了重塑C端用户的看房体验，也丰富了贝壳找房采集获取房源信息的颗粒度。
贝壳找房平台上的房源信息采集，每一套房子都要求实拍，之前相当于只能逐一采集、拍摄对应维度信息，但是VR房源拍摄相当于一次性能把房源所有能获取的素材汇总，虚拟重建了一套房源，之前的一套房源数据量是M级，现在提高到G级，未来需要补充获取、采集的房源信息，都可以从VR素材里实现抽出。
比如，从前采集窗户的尺寸要实拍测量，用文字描述，而且如果要新增其他长度、高度信息，可能要重新采集。但是在VR看房的素材和场景里，任何长度距离，都可以使用VR场景提供量房尺子，VR直接告诉用户两点之间的长度。
现在，贝壳找房的VR技术团队，继续增加了图像处理、深度学习的技术人员和能力，这意味着以后在贝壳找房的VR场景里，可以对房间的物体进行识别，标识出物体的边界以后，甚至可以把原来的物体虚拟渲染成其他家具，在VR场景里，拿掉一个沙发，重新添加一个沙发的体验，都可以实现。
再加上机器的深度学习以后，配合图像处理等技术，VR看房对用户会更有价值，体验也更加自由，一套二手房虚拟重构以后，用户在VR场景里可以识别电器品牌，一键去除所有家具，就可以还原房屋的原始形态，VR场景里布置装修。
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“技术层次可能有高低之分，但在技术解决问题上，没有高低之分。”惠新宸说，互联网和技术可能不是贝壳找房领先其他房产服务平台唯一的因素，但肯定是最重要的因素之一，比如拥有上亿套房源数据的楼盘字典，这是真房源的基础，如果没有这个数据能力，实际上就没办法做到真房源。
过去2年里，贝壳找房在VR看房能力的投入上，花费了不少人力、物力和财力，但他们没有在这件事情上考虑过盈利或赚钱，即便将来可能具备这些能力。
不考虑盈利的前提下，惠新宸带领的如视事业部，在贝壳找房内部类似于一个创业体，保持了很高的独立性，这也是贝壳VR看房得以持续投入并成熟的重要支撑。
这个“不考虑赚钱、盈利”的逻辑建立在依托于贝壳找房的渠道优势与运营能力，因为拍摄、生成的一套VR房源，提升了用户的看房体验，收获信任，采集了更多的房源信息，进而以更高的效率完成交易，形成了良性转化。
“贝壳找房信奉的第一原则就是对用户好，我们要推动信息无差别化地分享，让用户在整个交易过程中感受到安全和舒适，这是平台要努力做好的事情。只有这样，才能构建用户的信任基础。”惠新宸说。
贝壳VR看房，不仅收获了用户的正向回馈，也得到了政府和行业的赞许。这两天在成都举办的极客公园Rebuild科技商业峰会上，贝壳找房凭借VR看房产品，荣获“智能商业创新力TOP20暖科技创新力奖项”。
极客公园Rebuild科技商业峰会组委会认为，贝壳VR看房将VR技术渗透进日常生活，解决用户痛点及实际问题，有效推动信息无障碍共享、促进资源平等获取。
7月21日当天，成都市长罗强也兴致勃勃地参观了极客公园Rebuild科技商业峰会上贝壳VR看房的展台，对这项VR技术的落地应用，赞许不已。
7月21日，极客公园Rebuild科技商业峰会上，成都市长罗强在贝壳找房VR看房展台参观体验。
