杭州的潘女士花了六万多块钱，定制了四个复合板材的衣柜。她说收到货后，觉得衣柜的价格有猫腻。04:11（视频版戳这里）01定了四套衣柜花了六万四千多萧山旺园路上有一家方圆整木家居馆，潘女士在这里定了四套衣柜，不含柜门，原价七万八千多，打完折六万四千多，全款付清。潘女士：“量尺寸的时候，我问设计师，我在外面询问过了，是八百一个平方，你们家是多少钱，如果价格合理的话，我就定了。那么他当时跟我说的是，差不多。”潘女士交了全款，下了定单。02展开面积还是投影面积？潘女士认为商家“诱导消费”但衣柜到货后，她自己算了一下，觉得价格不对。小八科普时间：一般来说定制家具的价格是按平方算的，报价方式有两种，一种按投影面积报价，一种按展开面积报价。★所谓投影面积，就是衣柜的长乘以宽得出一个平方数，这个数再乘以单价就是总价；★所谓展开面积，就是从外层板材到里面隔板，每一块板的平方数全算清楚，然后再算出总价。一般来说，投影面积的单价比较高。但算总价时，两种报价差不多。潘女士：“当时他也没有告诉我，展开面积一个平方。我是理所当然的认为，他跟我询问的价格是一致的。”潘女士说，设计师只给她报了这个数字，她理所当然地认为这是投影面积的报价，但其实这是展开面积的报价。而方圆整木家居馆实际的投影面积报价，要块钱左右，贵了四倍都不止。潘女士：“他按照投影面积的价格，给我算展开面积。”潘女士用尺子量了一下四个衣柜的投影面积，也就是长乘以宽，大约20平方。按照她的算法，应该是20平方乘以块钱，总价一万六千块钱左右。但实际上，这个块钱是展开面积报价，要乘以每一块板材的面积，价格要七万多。潘女士认为，设计师故意模糊了块的算法，诱导她消费。记者注意到，在付款前，方圆整木家居馆提供了详细的清单，衣柜各个部件的尺寸、价格标得非常清楚。以这个“层板”为例，3.6平方，单价，总价多。潘女士：“我看到这个单子了，但是我不会算。他没有详细告诉我，也没有给我解释。他跟我说一个平方，我很信任他，我觉得你就是，按一个平方算的。”03商家：报价清单给消费者确认过不存在模糊报价记者和潘女士一起来到了方圆整木家居馆，设计师小蔡说，上门测量时他确实只报了一种价格。设计师小蔡：（您只报过的价格？）对。”萧山方圆整木家居馆陈经理：“是这样的，他们装好了，还有一些线条没装。他们两夫妻，就前几天来店里问我，我们的柜子是怎么算的。我说投影面积，她说怎么那么贵，当时怎么没报。我们每个人报价不一样，我报的是的。设计师报的是展开面积，他要一块一块算画图的呀。”也就是说，设计师在售前确实只报了的展开面积价格，而没有报的投影面积价格。不过陈经理认为，这并不意味着设计师在模糊报价概念，因为付款之前，报价清单给消费者确认过。设计师小蔡：“我说木工要多少平方，你有没有跟我说？”潘女士：“没有。”小蔡：“我有没有问你展开算的还是？”潘女士：“没有。”小蔡：“那这个……”潘女士：“展开和投影我知道的，别的设计师早就跟我说过。你们这样的价格我去市场上问问，没有这样的价格的。”陈经理从电脑里调出了其他客户的资料，同样的板材，价格也是左右，根据制作工艺的差别有所浮动。陈经理说，他们这儿的价格确实比较贵，但不存在故意误导。潘女士打算把情况反映给市场监管部门。
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