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眼看6月的高考季即将来临，“高考房”，这个伴随在高考考点周边的“时令性”酒店营销产物，则已经逐渐由升温走向高潮。
Part.1、如何获得更多的考试房订单？
1.预订因素
那么，在预订“高考房”的时候，考生家长们最为看重哪些因素呢?同程旅游的“高考房”预订数据分析显示，考生家长选择“高考房”酒店最看重的因素依次为：地段环境卫生服务价格。
在各主要决策因素中，“地段”是首要考虑因素，距离考点2公里范围内的酒店优先考虑，其次是卫生和环境，必须要确保有一个安静的休息环境，安静房间也是考生家长们在订单备注中最频繁提及的要求。相比之下，价格是相对次要的决策因素，大部分考点周边酒店数量有限，考试期间存在明显的“刚需”，能顺利订到合适房间已属不易。
OTA平台是个极其重要的窗口，因此，酒店要做好平台“考场周边”信息标签添加，方便考生家长进行查询；开设更多钟点房方便考生午休需求；酌情延迟退房等。
小Tips：部分酒店只有大床房钟点房，但高考生大部分为家长陪同入住，建议期间可以考虑增加双床房的钟点房哦。
2、优化线上信息
①地址自查：酒店一定要认真核对自己的地理信息是否准确，客人是否能通过地址准确找到酒店，如果有误，近期需及时进行修改。
②在线增加相关考试的自动问答，保证信息传递流畅。比如酒店距离某考点距离，到某考点的出行方式等。
③保留房：近期需要订房间的考生或家长，会希望订单能够得到快速的确认，因此酒店近期可以在房态允许的情况下，多开临时保留房，获取房型页上的标签，提升最终下单转化。
Part.2、基于考生需求，优化产品与服务
1、优化产品
①产品优化：考生对于房间的隔音及床品质量有较严格的要求，除了在安排房间时为考生安排远离马路，相对安静的房间外，后续如果有装修计划，还可以规划上线一些零压房产品，给考生客人提供一个绝对舒适的睡眠环境。
②设施检查：前几年就曾爆出考生因为被困在酒店电梯里而错过考试，而酒店的空调噪声、客房异味等，也有可能在这段期间给考生造成不便。所以在考生入住前，就需要将预订的房间设备全部检查好，避免为考生安排缺陷房型
③氛围布置：为迎接考生的入住，酒店在终端布置上，可以增加软装点缀与条幅等物料。
在考生入住的客房内，可以安排写有励志类话语的小台卡、台灯、绿植、鱼缸等温馨小物件；有条件的酒店，可以开辟考生客房专区，避免了其他宾客的打扰与影响。
2、服务优化
①应急用品：酒店前台可以准备下一些考试用品，如2B铅笔、黑色中性笔、橡皮、尺子等，以便后续考生的不时之需。
②提醒服务：房间内醒目位置可张贴布告，提醒考生记得带好准考证、身份证、考试用品等考试工具。而考生出门考试前，前台或是酒店其他工作人员，也可以提醒考生再次检查是否装备齐全。
③专车接送：有条件的酒店、或者此类客源较大的酒店，可以考虑推出“专车接送”的服务。
④定制服务：酒店还可以专门为考生提供免打扰、定时叫醒、免费送饮料、送点心/果盘等服务；甚至有的酒店还提供托管服务，代替那些工作繁忙没时间的家长照顾考生。在考生入住期间，安排专岗负责对接，尽量快速、高效地满足他们的诉求。
⑤心灵关怀：现有优秀的酒店，开辟了“高考心理健康聊天室”，邀请了针对家长和考生的心理专家、往届优秀考生，进行简单的面对面畅聊，以此最大程度的缓和他们紧张的心理，帮助考生创造一个最佳状态，发挥出最高水平。
⑥考生早餐：针对高考客源的早餐，请务必认真对待。以荤素搭配、热量均衡为前提，并确保食品的绝对卫生/安全。有餐饮业态的酒店，可以适当推迟晚餐服务的时间，为考生和家长提供有温度、更贴心的服务。
这是个极其关键的第一印象！如果酒店想树立品牌化、想建立客户黏性，那么请勿忽视这个环节。#酒店智能售货机#
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